Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Todo sobre nuestros cafés, la compatibilidad de las cápsulas, tus compras, la suscripción y nuestro compromiso con el origen.
Nuestros cafés
¿Qué diferencia hay entre Siena y Dark?
Siena es balanceado: intensidad 5/10, notas a chocolate en leche y panela. Dark es intenso: intensidad 9/10, cuerpo 5/5 y notas a chocolate amargo, cacao puro y panela.
¿Para quién es ideal Dark?
Para quienes buscan carácter y fuerza en su taza. Dark es ideal para un espresso de estilo italiano, con notas a chocolate amargo, cacao puro y panela.
¿Para quién es ideal Siena?
Para quienes prefieren un café equilibrado. Siena es ideal para un espresso corto o un lungo.
¿De dónde viene el café?
Es café 100% arábica colombiano. Siena viene de Planadas, Tolima: variedad Caturra cultivada entre 1.600 y 1.800 m s. n. m. Dark viene de Salgar, Antioquia: variedad Castillo cultivada a 1.850 m s. n. m.
Otras cápsulas de café colombiano me parecieron muy suaves o ácidas. ¿Monte Capra es diferente?
Dedicamos 2 años y 15.000 ensayos a desarrollar los perfiles de Siena y Dark. El café se tuesta específicamente para cápsula, con intensidades y notas pensadas para quien ya disfruta de Nespresso®, pero con el carácter del café colombiano.
Compatibilidad de cápsulas
¿Con qué máquinas son compatibles las cápsulas Monte Capra?
Con las máquinas Nespresso® Línea Original. No son compatibles con Vertuo, Dolce Gusto ni Keurig.
¿Las cápsulas pueden dañar mi máquina?
Nuestras cápsulas son de aluminio y están fabricadas en el formato de la Línea Original, para usarse en máquinas compatibles como cualquier cápsula de ese sistema. Para cuidar tu máquina, sigue las recomendaciones de uso, limpieza y descalcificación del fabricante.
¿Por qué algunas cápsulas salen un poco más lento?
Es normal y no daña tu máquina. Usamos café 100% arábica colombiano de altura, un grano más duro y denso que el de muchas cápsulas comerciales, así que la bomba tarda unos segundos más en extraerlo. Esa extracción pausada libera los aceites y la crema.
Consejo: pasa solo agua caliente, sin cápsula, al inicio y al final del día para limpiar los conductos.
Compras y envíos
¿Dónde puedo comprar los cafés Monte Capra?
En nuestra tienda en línea encuentras Siena y Dark en cajas de 10 cápsulas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo y las opciones de envío se muestran en el checkout, antes de que completes el pago.
Tengo una duda sobre mi pedido. ¿Cómo los contacto?
Escríbenos a info@pvagroup.co o por WhatsApp al +57 323 501 0624. También puedes usar el formulario de Contacto.
Suscripciones
¿Cómo funciona la suscripción?
Eliges tu café (Dark, Siena o una mezcla de ambos), la cantidad de cápsulas al mes (60 o 120) y un plan de 6 o 12 meses. El cobro es mensual y cada plan tiene una permanencia mínima según su duración. La suscripción se completa en el pago seguro de Treli.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
La cancelación se rige por nuestros Términos y condiciones. Ten en cuenta que cada plan tiene una permanencia mínima de 6 o 12 meses, según el plan que elegiste. Si tienes dudas, escríbenos.
Sostenibilidad y reciclaje
¿Las cápsulas son reciclables?
Sí, son de aluminio, un material reciclable. La recepción de cápsulas usadas todavía está en desarrollo, por lo que aún no está disponible. Estamos preparando un programa para recibirlas en nuestra planta y gestionarlas de forma adecuada; lo anunciaremos cuando esté listo.
¿Mi compra apoya a los caficultores colombianos?
Sí. Compramos el café directamente a pequeños y medianos caficultores colombianos y pagamos un precio superior al del mercado. Siena nace de una alianza con pequeños caficultores de Planadas, Tolima: les reconocemos un excedente económico por la calidad de su café y apoyamos la logística para sacarlo de las fincas.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos desde Contacto y te ayudamos.